为此，各图书馆可以根据实际条件，适当引进多学科、复合型人才，把他们充实到图书馆的关键工作岗位，充分发挥他们的长处，逐渐形成全馆合理的人才结构，并以此带动图书馆馆员队伍整体素质的提高。
只有参考馆员在主观上意识到提高服务的重要性和必要性时，才能提高工作效率，才能为用户提供满意的服务。（二）实用性和可操作性原则评价活动是实践性很强的工作，图书馆数字参考咨询服务评价体系的设定应考虑到现实操作的可能性，评价指标应适用于评价的方式，使指标使用者对指标易于理解和判断。
清晰、无误地表述自己的需求。从调查来看，这些新的咨询方式往往受到读者的青睐。1、参考馆员的整体结构目前，我国多数数字参考咨询人员是由图书馆员担任，由于年龄、学历等各方面的原因，其中部分人员的信息素质相对较低，有的甚至无法满足用户的特殊信息需要，有的咨询机构虽然开展了数字参考咨询业务，但是，没有配备专家机构，即是配备了咨询专家其数量也不足，这就会不能很好满足甚至无法满足用户的专业信息需求。
数字参考咨询服务，美国教育部将其定义为：数字参考咨询服务就是建立在网络基础上的，将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。2、质量指标首先是权威性。
（二）参考服务评价的指标数字参考咨询服务不应局限于在网上开展问答形式，而应尽可能最大限度地利用网络优势对用户进行全方位的主动服务
3.加强高职高专院校文献资源建设的实际对策能否保持高度的文化自觉，决定着图书馆文献资源建设情况，也决定着图书馆作用发挥情况。九、馆际互惜资源共享，民众享受知识平等资源共享是公共图书馆界努力的方向，由于我国公共图书馆长期发展形成的条块分割的情况，形成公共馆、科研馆，高校馆、专业馆、儿童馆等，各馆是不相互接触的，导致资源的重复建设，但同时也给读者带来了不便。
同时我国公共图书馆应建立详细的规则和条例，使读者借阅书籍，访问各种信息资源、处理规则等有章可循。四、读者借书证的发放和服务多样化开展社会化服务的首要工作是制定读者借阅制度，读者的利益被保障，并且明确读者义务。
公共图书馆必须以图书馆的馆藏资源优势为依托进行二、三次文献开发，建设具有一定特色的专题文献数据库，这是公共图书馆面临的重要任务，也是今后公共图书馆在网络时代赖以生存的资本。大部分的文献资源基本是闲置的，如果将馆舍资源对外开放，既能扩大了图书馆的知名度，又能满足社会公众的需求。